Wir bieten folgende Leistungen:

Chat group: “Blender Primstar/Jass“

Hier bekommen Sie schnelle Antworten auf einfache Fagestellungen zu Blender und Sculpted Prims. Der Beitritt zu dieser Gruppe ist kostenlos. Wenn Ihr Problem nicht in der Chatgruppe gelöst werden kann, dann können Sie jederzeit auch unser Support Team fragen:

One to one Support

Schreiben Sie eine Notizkarte (Notecard) und senden Sie diese Notiz an unser Support Team. Wir werden Ihre Anfrage dann schnellstm√∂glichst bearbeiten. Bitte beachten Sie, da√ü dieser Service ggf. kostenpflichtig ist. F√ľr Jass-Pro und Jass-Magic Kunden ist die erste Service-Anfrage generell kostenlos und auf alle Folgeanfragen geben wir einen Preisnachlass von 50% . Bitte vermeiden Sie direkte Support-Anfragen per private IM. Die Folgenden Avatare sind offiziell von uns als Support-Personen freigegeben:

Eleanora Newell (Ihre Notecard bitte immer an Eleanora senden, möglichst auf Englisch)
Gaia Clary (Bitte nur in dringenden Fällen)

Unsere Preise sind wie folgt:

Problem-Analyse (Kostenlos):

Wir pr√ľfen Ihre Anfrage und wenn wir k√∂nnen senden wir einen L√∂sungsvorschlag zur√ľck. Daher ist es ratsam, den Fehler oder die Frage so klar wie m√∂glich zu beschreiben. L√∂sungen werden immer per Private IM gesendet. Wenn weitere Aktionen notwendig werden, dann geben wir dies immer in unserer Antwort mit an. Weitere Aktionen k√∂nnen sein:

Sculptmap Check ( 1.5 Euro / 2 US$ / 500 L$):

Um Ihr Problem zu l√∂sen m√ľ√üen wir uns die problematische Sculptmap anschauen. Die Sculptmap mu√ü Fullperm gesendet werden. Mit dem Zusenden der Sculptmap akzeptieren Sie, da√ü wir Ihnen ggf. Kosten in H√∂he von 500 L$ berechnen werden (zu zahlen nach Erhalt der L√∂sung). Wir pr√ľfen Ihre Sculptmap und wenn wir k√∂nnen senden wir einen L√∂sungsvorschlag zur√ľck per private IM . M√∂glicherweise wird es notwendig, auch Ihr .blend File zu untersuchen. In diesem Fall w√ľrden wir Ihren ‚ÄúSculptmap Check‚ÄĚ verwerfen und ersetzen durch:

Blendfile-Analyse (3 Euro / 4 US$ / 1000 L$):

Um Ihr Problem zu l√∂sen, m√ľssen wir uns ggf. Ihre .blend Datei anschauen. Sie k√∂nnen f√ľr die schnelle und einfache √úbertragung Ihrer .blend Datei folgenden Dienst verwenden: http://pasteall.org/blend . Oder, falls Sie eine √úbergabe per EMail vorziehen, fragen Sie uns bitte nach der Kontakt-Email Adresse. Der/Die jeweilige Bearbeiter-in wird Sie entsprechend informieren.¬†¬† Mit dem Zusenden der¬† .blend Datei¬† akzeptieren Sie, da√ü wir Ihnen ggf. Kosten in H√∂he von 1000 L$ berechnen werden (zu zahlen nach Erhalt der L√∂sung). Wir pr√ľfen Ihre .Blend Datei und senden Ihnen eine Antwort auf Ihr Problem (und ggf. einen L√∂sungsvorschlag) per private IM.

Fehlerbehebung

Wenn Sie w√ľnschen, beheben wir den Fehler direkt in Ihrer .blend-Datei. In diesem Fall berechnen wir 1000 L$ pro angefangene 15 Arbeitsminuten.

Wenn Ihr Problem ein Bug ist:

Wenn Wir herausfinden, da√ü Ihr Problem ein Fehler in unserer Software ist, dann berechnen wir keine Kosten. F√ľr jeden bisher noch nicht bekannten Bug zahlen wir Ihnen 1000 L$ Finderlohn.

Einf√ľhrungs-Sonderangebot

Dieses Angebot gilt bis  1. April 2011

Problem Analyse 0 Euro 0 US$ 0 L$
Sculptmap Check 0.75 Euro 1 US$ 250 L$
Blendfile Analyse 1.5 Euro 2 US$L$ 500 L$
Fehlerbehebung 2 Euro 3 US$ 750 L$ pro angefangene 15 Arbeitsminuten