Wir bieten folgende Leistungen:

Chat group: “Blender Primstar/Jass“

Hier bekommen Sie schnelle Antworten auf einfache Fagestellungen zu Blender und Sculpted Prims. Der Beitritt zu dieser Gruppe ist kostenlos. Wenn Ihr Problem nicht in der Chatgruppe gelöst werden kann, dann können Sie jederzeit auch unser Support Team fragen:

One to one Support

Schreiben Sie eine Notizkarte (Notecard) und senden Sie diese Notiz an unser Support Team. Wir werden Ihre Anfrage dann schnellstmöglichst bearbeiten. Bitte beachten Sie, daß dieser Service ggf. kostenpflichtig ist. Für Jass-Pro und Jass-Magic Kunden ist die erste Service-Anfrage generell kostenlos und auf alle Folgeanfragen geben wir einen Preisnachlass von 50% . Bitte vermeiden Sie direkte Support-Anfragen per private IM. Die Folgenden Avatare sind offiziell von uns als Support-Personen freigegeben:

Eleanora Newell (Ihre Notecard bitte immer an Eleanora senden, möglichst auf Englisch)
Gaia Clary (Bitte nur in dringenden Fällen)

Unsere Preise sind wie folgt:

Problem-Analyse (Kostenlos):

Wir prüfen Ihre Anfrage und wenn wir können senden wir einen Lösungsvorschlag zurück. Daher ist es ratsam, den Fehler oder die Frage so klar wie möglich zu beschreiben. Lösungen werden immer per Private IM gesendet. Wenn weitere Aktionen notwendig werden, dann geben wir dies immer in unserer Antwort mit an. Weitere Aktionen können sein:

Sculptmap Check ( 1.5 Euro / 2 US$ / 500 L$):

Um Ihr Problem zu lösen müßen wir uns die problematische Sculptmap anschauen. Die Sculptmap muß Fullperm gesendet werden. Mit dem Zusenden der Sculptmap akzeptieren Sie, daß wir Ihnen ggf. Kosten in Höhe von 500 L$ berechnen werden (zu zahlen nach Erhalt der Lösung). Wir prüfen Ihre Sculptmap und wenn wir können senden wir einen Lösungsvorschlag zurück per private IM . Möglicherweise wird es notwendig, auch Ihr .blend File zu untersuchen. In diesem Fall würden wir Ihren “Sculptmap Check” verwerfen und ersetzen durch:

Blendfile-Analyse (3 Euro / 4 US$ / 1000 L$):

Um Ihr Problem zu lösen, müssen wir uns ggf. Ihre .blend Datei anschauen. Sie können für die schnelle und einfache Übertragung Ihrer .blend Datei folgenden Dienst verwenden: http://pasteall.org/blend . Oder, falls Sie eine Übergabe per EMail vorziehen, fragen Sie uns bitte nach der Kontakt-Email Adresse. Der/Die jeweilige Bearbeiter-in wird Sie entsprechend informieren.   Mit dem Zusenden der  .blend Datei  akzeptieren Sie, daß wir Ihnen ggf. Kosten in Höhe von 1000 L$ berechnen werden (zu zahlen nach Erhalt der Lösung). Wir prüfen Ihre .Blend Datei und senden Ihnen eine Antwort auf Ihr Problem (und ggf. einen Lösungsvorschlag) per private IM.

Fehlerbehebung

Wenn Sie wünschen, beheben wir den Fehler direkt in Ihrer .blend-Datei. In diesem Fall berechnen wir 1000 L$ pro angefangene 15 Arbeitsminuten.

Wenn Ihr Problem ein Bug ist:

Wenn Wir herausfinden, daß Ihr Problem ein Fehler in unserer Software ist, dann berechnen wir keine Kosten. Für jeden bisher noch nicht bekannten Bug zahlen wir Ihnen 1000 L$ Finderlohn.

Einführungs-Sonderangebot

Dieses Angebot gilt bis  1. April 2011

Problem Analyse 0 Euro 0 US$ 0 L$
Sculptmap Check 0.75 Euro 1 US$ 250 L$
Blendfile Analyse 1.5 Euro 2 US$L$ 500 L$
Fehlerbehebung 2 Euro 3 US$ 750 L$ pro angefangene 15 Arbeitsminuten